Windows 10用户使用Microsoft设备报告RANDOM关机

科技巨头微软已被告知技术巨头论坛上最新的Surface Pro设备所有者遇到的电源问题。

Surface Pro是Surface系列的最新产品 - 仅在5月推出。

它被微软公司称为“最通用的笔记本电脑”，是Surface Pro 4的继任者。

微软代表BryanH在论坛上发表演讲，说雷德蒙德的科技巨头正在调查这个问题。

他说：“我们知道一小部分客户报告了一个新的Surface Pro，这个设备无意间在休眠状态。

“我们正在调查这个问题。”

他后来补充说，已经确定了这个问题，微软正在努力解决这个问题。

Microsoft代表说，一旦修复程序准备好，Surface Pro更新历史页面将被更新，并附有详细信息。

Surface Pro休眠问题已在Reddit和Microsoft Answers线程上报告。

后者有300多份答复。

看来，问题在于影响了许多运行i5和i7处理器的机型。

论坛主持人鲍勃·鲍曼（Barb Bowman）曾经建议受随机关闭影响的用户应返回其Surface Pro单位进行交换或退款。

她说：“在我的OPINION中，由于它历来是将微软几个月和几个月的时间来确定问题并提出修正，由于这些设备仍然有资格退还全额退款，因此您可能需要考虑退回全额退款和回购。

“如果你这样做，你可以再回来30天才能回来等等。

“我说的原因是，6个月之后，如果微软认为这是一个硬件问题，而且重新安装的质量不一致，那么微软将会进行一次翻新。”

这个问题最初是由一名Surface Pro所有者提出的，他说：“由于某种原因，我的新Surface正在随机关闭。

“我检查的设置和其他一些事情，但它仍然随机关闭，没有警告。因为这样做，我正在失去一些我的学校工作。

“有其他人有这个问题吗？

微软以前的电池和电源问题与过去的Surface型号有关，需要几个月的时间才能解决。